+33(0)1 78 76 76 66 +33 (0)6 68 99 18 82




LIVRAISON


- Modes de livraison


Le lieu de livraison est choisi par l’Acheteur. Le client pourra, lors de la passation de la commande, expressément demander à ce que la livraison soit effectuée à une date précise fixée par ses soins.



- Délai de livraison


Le délai classique de livraison est établi à 5 jours ouvrables à compter de l’enregistrement de la commande.


Toutefois, le client a la possibilité de demander une livraison « en urgence ». Dans ce dernier cas, le délai de livraison est ramené à 72h maximum à compter de l’enregistrement de la commande.



- Frais de livraison


Les frais de livraison sont valables par livraison à un même client, à la même adresse et au même jour et heure.


Les frais de livraison pour une livraison effectuée à Paris et en Ile-de-France sont offerts au client dans les conditions des présentes CGV.


Les frais de livraison pour une livraison effectuée à en Province sont à la charge exclusive du client et seront communiquées à l’avance par la Société.



- Prise en charge de la livraison


L’Acheteur s’engage à prendre en charge les marchandises à leur arrivée, à l’adresse de livraison, par ses soins ou par toute personne de son choix susceptible de rapporter la preuve de l’identité de l’Acheteur et de communiquer au livreur le numéro de la commande attribuée par la Société.


L’Acheteur ou toute personne habilitée devra signer le bon d’émargement sur lequel sera porté toute remarque nécessaire.


La signature du bon d’émargement et l’indication du nombre de colis reçus emportent reconnaissance de la livraison.


Lorsque la remise des marchandises au client n’est pas possible du fait de ce dernier (par exemple : en cas d’absence) dans les plages horaires qu’il aura lui-même validées, il devra contacter, grâce à l’avis de passage qui sera laissé sur le lieu de livraison, le transporteur pour convenir avec lui des modalités de récupération des marchandises.


Les frais éventuellement engendrés pour un nouveau passage sur le lieu de livraison seront entièrement à la charge du client.



ANNULATION


– Annulation de la part de l’Acheteur


Dans le cas d’une annulation de son fait, à l’exclusion des cas de force majeure, l’Acheteur ne pourra prétendre ni au report de la livraison, ni au remboursement des sommes versées au moment de la confirmation de la commande.


– Annulation de la part de la Société


Dans le cas d’une annulation de son fait, hors cas de force majeure, la Société fera bénéficier l’Acheteur d’un avoir d’un montant égal au montant de la commande annulée.

En cas de demande expresse de la part de l’Acheteur, la Société procédera au remboursement du Prix des marchandises au jour de leur commande.


Le remboursement de cette Somme interviendra dans un délai d’un (1) mois à compter de la date de confirmation.


Dans le cas d’une annulation provoquée par la survenance d’un événement réunissant les caractères de la force majeure, ni la Société ni l’Acheteur ne pourront être considérés défaillants dans l’exécution de l’une de leurs obligations et voir leur responsabilité engagée.


Pour l’application de cette exonération de responsabilité, un événement réunissant les caractères de la force majeure s’entend au sens de l’article 1148 du Code civil et considéré comme tel par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français.


Il peut s’agir notamment, à titre indicatif et non limitatif : des catastrophes naturelles, du dysfonctionnement ou interruption des voies de communications nationale ou internationale, de restrictions gouvernementales, de troubles sociaux et d’émeutes, de guerres, de malveillances, de sinistres dans les locaux de la Société, de l’interruption de service EDF, etc.




RETOUR


Pour des raisons d’hygiène, les produits surgelés, devant respecter la chaîne du froid, de même que les produits alimentaires périssables à brève échéance, ne peuvent être ni repris, ni échangés ou remboursés après la livraison.


Pour les autres produits, l’Acheteur devra contacter la Société par téléphone au 01.70.62.97.52 afin d’obtenir un numéro de retour sans lequel aucun retour ne sera accepté.




SERVICE RELATIONS CLIENTS

- Pour toute difficulté ou information, l’Acheteur peut s’adresser à la Société par courriel à l’adresse suivante :


contact@ligogroupe.com


Ou par un courrier à :


LIGO GROUPE, 48, rue Benoit Malon -94250 GENTILLY.

Tél : +33 (0)1 78 76 76 66